Акционерное общество «Почта России» – почтовый оператор федерального уровня. Компания является одним из стратегических предприятий РФ. На территории страны функционируют 42000 почтовых отделений. Общий штат сотрудников, обеспечивающих работу АО, насчитывает около 350 тысяч специалистов. На территории Российской Федерации предприятие предоставляет потребителям внутреннюю, международную почтовую связь. Оказывает сервисные услуги по логистике, финансовым операциям юридическим лицам, гражданам России. Воспользоваться ими можно в любом из почтовых отделений. Компания является одним из старейших предприятий страны.

История Почты России

Основы сегодняшней «Почты России» заложены в последние два с половиной десятилетия 9-го века. Первый документ, свидетельствующий о ее работе, был принят в 1266 году. Он регламентировал правила проезда гонцов на территориях русских земель. Нашествие монголо-татар приостановило развитие почтовой связи до момента освобождения Руси.

В конце 18 века начали появляться первые штемпели. В 1837 году была осуществлена первая доставка почты железной дорогой из СПб в Павловск. Организованный в Российской империи Почтовый департамент напечатал первую почтовую марку 22 декабря 1857г. Первый почтовый авиарейс был осуществлен уже при Советской власти, 31 марта 1918г. Выполнил доставку отправлений военный летчик Петров. Он пролетел 600 км за 4 ч. 10 мин.

До 1990 года происходило активное развитие почтового департамента СССР. После распада Советского союза проекты были приостановлены или отменены, но почта продолжала выполнять свои функции. Реструктуризация почтовой связи на федеральном уровне началась 28 июня 2002 г. Процесс завершился в 2009 году, и Почта России стала единой.

Услуги, предоставляемые Почтой России

Спектр деятельности предприятия на сегодняшний день достаточно обширный. АО предоставляет своим клиентам следующий сервис:

  • Почтовую связь всех видов;
  • Транспортно-экспедиционные услуги;
  • Распространение рекламы на продукции, используемой для почтовых отправлений;
  • Финансовые услуги;
  • Подписку, доставку периодических изданий;
  • Различные виды локальной, дальней связи, интернет-доступ;
  • Таможенный сервис;
  • Редакционно-издательские услуги.

Сегодня Почта России принимает к доставке различные почтовые отправления от граждан, юридических лиц. Доставляет адресатам письма, посылки. Предоставляет возможность отправителям, получателям отслеживать перемещение почтовых отправлений, с указанием статуса, местоположения.

Трек-номера Почты России

Каждому почтовому отправлению, доставляемому Почтой России, присваивается уникальный номер. Его также называют почтовым идентификатором, трек-кодом, номером отслеживания. Уникальный набор букв и цифр позволяет определить локацию отправления в реальном времени. Трек-номер позволяет отслеживать:

  • Местоположение посылки;
  • Прохождение через сортировочные центры;
  • Нахождение заказа на промежуточных пунктах;
  • Факт вручения почтового отправления адресату.

Почтовое отправление по РФ имеет трек-номер, состоящий из 14-ти цифр. Международным посылкам присваивается код начинающийся с двух латинских литер.

Отслеживание посылок, отправленных Почтой России

Выполнить отслеживание текущей локации почтового отправления пользователи сети Интернет смогут онлайн. Для этого необходимо знать номер посылки, проверенный и надежный веб-сервис. Выполнить контроль можно на официальном сайте «Почта России». Регистрация не обязательная, но если пользователю необходимо получать уведомления по отправлению, то ее нужно выполнить. Извещения о местонахождении посылки будут поступать автоматически.

Отследить почтовое отправление, посланное из отделения Почты России, удобно и информативно можно на сервисе PochtaRossii.com. Сайт предоставляет развернутые данные о пути следования посылки до момента вручения получателю. Стандартный срок доставки Почтой России составляет от 6 до 14 дней. В связи с непредвиденными обстоятельствами могут случаться задержки. Не часто, но все же происходят сбои в онлайн отслеживании. Тревожится не стоит, лучше предпринять некоторые меры.

Что делать если посылка Почта России не отслеживается

Если после проверки по трек-коду несколькими интернет-сервисами информация по статусу почтового отправления отсутствует, длительное время не обновляется, то посылка, письмо не доставлены адресату. После истечения срока пересылки следует инициировать розыск. Для этого следует подать заявление онлайн на официальном сайте, вебстраница pochta.ru/claim.

Начать поиск можно и через ближайшее почтовое отделение Почты России, для этого предоставляются следующие документы:

  • Заявление на розыск;
  • Чек (копия), выданный в момент отправки;
  • Документ, удостоверяющий личность заявителя.

Подать в розыск могут как отправитель, так и получатель. При наличии доверенности одного из них инициировать розыск сможет третье лицо. Прием заявлений производится не позднее 6 месяцев с момента отправки внутренней посылки, письма. По международным доставкам срок исчисляется 4 месяцами с даты, указанной на чеке.

Статусы посылок Почты России

Принято в отделении связиПервичный статус, сообщающий, что адресантом заполнены все необходимые документы на посылку, операторы курьерской службы или почтового отделения приняли посылку, и ей присвоен идентификационный номер для возможности отслеживания отправления в процессе доставки.
Присвоен трек-номерТакой статус сообщает, что адресант присвоил посылке внутренний номер через электронную систему Почты России и в ближайшее время передаст её в почтовое отделение или курьерскую службу.
Покинуло место приёмаОтправление покинуло почтовое отделение, в которое было передано отправителем, и начало движение в направлении получателя.
Ожидает отправки из Финляндии, Гонконга, Сингапура, Испании, КитаяПочтовая служба одной из перечисленных стран проинформировала Почту России о том, что поступило отправление, адресованное российскому получателю. После того, как посылка покинет страну, следующий статус ей будет присвоен, после пересечения российской границы и регистрации в отделении перевозки почты.
Прибыло на границу Франции, Германии, Италии, ИспанииСтатус означает, что груз прибыл в зарубежное экспортное ММПО (почтовый обмен) и проверятся работниками таможни на наличие товаров, экспорт которых запрещён. Этот этап один из самых продолжительных, что обуславливается формированием оптимальных логистических маршрутов, а также необходимостью ожидания определённого количества грузов, доставляемых в одну страну.
Прибыло на территорию РФПересылаемый груз импортирован на территорию России и находится в авиационном отделении перевозки почты. Здесь осуществляется взвешивание груза, проверка целостности упаковки, фиксируется номер рейса и пункт оправки (по штрих-коду), выбирается таможенный пункт, в который и передаётся груз. Как правило, посыла находится в авиационном отделении не более двух суток.
Приём на таможнюОсуществляется таможенный досмотр посылки на рентген-сканере, при успешном прохождении досмотра она отправляется дальше по пути следования. При возникновении подозрений о наличии в посылке запрещённого груза, работники таможни в присутствии инспектора вскрывают упаковку посылки и осматривают содержимое. Если наличие такого груза не подтвердилось при вскрытии, посылка вновь упаковывается, к ней крепится акт осмотра, и отправление следует дальше.
Выпущено таможнейСотрудники ММПО получили и обрабатывают оправление, прошедшее таможенный досмотр.
Задержано таможнейТакой статус свидетельствует о том, что при таможенном досмотре выявлены нарушения (например, превышен допустимый вес или стоимость пересылаемого груза). После уплаты получателем дополнительной пошлины, посылка отправится дальше (в случае, если не выявлены административные нарушения).
Прибыло в центр сортировкиПересылаемый груз находится в центре сортировки, где служба логистики занимается разработкой маршрута для максимально быстрой доставки посылки адресату.
СортировкаОтправление проходит регистрацию в почтовой системе, упаковывается в мешок с другими грузами, следующими в город доставки, поступает на погрузку и вскоре отправляется.
Покинуло сортировочный центрПересылаемый груз следует по сформированному маршруту к конечному почтовому отделению.
Передано в доставку по РоссииВсе обязательные процедуры импортирования и таможенного контроля завершены, отправление находится в российской почтовой системе.
Прибыло сортировочный центр городаГруз в городе вручения адресату. В центра сортировки производится его доставка к пункту выдачи (почтовому отделению, курьерской службе и т.д.).
Прибыло в место транзитаЭтот статус уведомляет, что посылка находится на промежуточном складе, где группируется с другими отправлениями и отправляется по дальнейшему маршруту.
Покинуло место транзитаПосылка продолжает движение по маршруту.
Покинуло место возврата/досылкиГруз, доставленный по неверному адресу, либо переадресованный отправителем в процессе доставке, переотправляется по правильному/новому адресу.
Прошло регистрациюСтатус сообщает, что пересылаемый груз отмечен в транзитном пункте и в ближайшее время продолжит движение.
Ожидает курьерской доставкиГруз находится в почтовом отделении, работающем с EMS-отправлениями, и ожидает погрузки в транспортное средство для осуществления доставки.
Передано курьеруГруз у курьера, доставка получателю скоро будет осуществлена.
Передано почтальонуПочтальон в ближайшее время доставит бандероль или письмо в почтовый ящик получателя.
Ожидает адресата/Прибыло в место врученияТакой статус подтверждает, что посылка в конечном почтовом отделении. Почтовые операторы оформляют извещение для адресата о том, что посылка готова к получению, почтальон доставляет извещение в почтовый ящик получателя. При данном статусе отправления адресат может получить посылку, не дожидаясь извещения.
Получено адресатомЭто статус конечный, его присваивают отправлению, полученному адресатом. Путь отправления завершён.